PENGEMBANGAN KOMUNIKASI PENGAWASAN YANG EFEKTIF

Pengembangan Komunikasi Pengawasan yang Efektif

Pengawasan mempunyai kiprah dan fungsi strategis dalam mendorong pencapaian tujuan program serta kegiatan. Berbekal pengetahuan serta pengalaman yang dimiliki, para pengawas dapat memberikan pandangan baru serta mendorong para stakeholder lainnya buat terus berbagi profesionalisme serta mempertinggi kinerja mereka. Pengawas layaknya mitra tempat berbagi serta tempat meminta saran serta pendapat pada pengelolaan acara dan aktivitas Sementara itu para pengawas selayaknya menjadi konselor serta konsultan dalam memecahkan problema dan menaikkan kualitas aktivitas.

Pengawas dituntut mempunyai kompetensi sosial, khususnya pada menjalin mitra dengan para stakeholder lainnya. Hal ini karena pada bekerja pengawas bertemu banyak orang menggunakan aneka macam latar belakang, syarat, kepentingan serta problem yg dihadapi. Mereka juga wajib sanggup bermitra baik menggunakan individu juga kelompok, selain itu pengawas juga berperan buat menyebarkan jaringan kemitraan menggunakan banyak sekali pihak yang terkait dengan peningkatan mutu, serta membuatkan tim kerjasama yg kokoh. Oleh karena itu pengawas dituntut agar dapat berkomunikasi secara efektif menggunakan seluruh pihak terutama pihak yang diawasi.

Kedudukan serta Fungsi Komunikasi

Organisasi tidak akan efektif jika hubungan diantara orang-orang yang tergabung pada suatu organisasi tidak pernah ada komunikasi. Komunikasi menjadi sangat krusial lantaran merupakan kegiatan loka pimpinan mencurahkan waktunya buat menginformasikan sesuatu dengan cara tertentu kepada seseorang atau kelompok orang. Dengan Komunikasi, maka fungsi manajerial yang berawal dari fungsi perencanaan, implementasi serta supervisi bisa dicapai.

Komunikasi tergantung dalam persepsi, serta sebaliknya persepsi pula tergantung dalam komunikasi. Persepsi meliputi semua proses yang dilakukan seseorang dalam tahu informasi mengenai lingkungannya. Baik buruknya proses komunikasi tergantung persepsi masing-masing orang yang terlibat pada dalamnya. 

Ketidaksamaan pengertian antara penerima serta pengirim warta akan menyebabkan kegagalan berkomunikasi. 

Beberapa faktor komunikasi yg berperan dalam membangun dan memelihara otoritas yg objektif pada organisasi,dari pendapat Barnard (1968,175-181) adalah menjadi berikut.

• Saluran komunikasi wajib diketahui secara pasti
• Seyogyanya harus ada saluran komunikasi formal pada setiap anggota organisasi
• Jalur komunikasi seharusnya eksklusif serta sependek mungkin
• Garis komunikasi formal hendaknya digunakan secara normal
• Orang-orang yg bekerja menjadi pusat pengatur komunikasi haruslah orang-orang yang berkemampuan cakap
• Garis komunikasi seharusnya tidak menerima gangguan dalam ketika organisasi sedang berlangsung
• Setiap komunikasi haruslah disahkan.

Dalam tahu komunikasi dari konduite organisasi bahwa komunikasi merupakan suatu proses antar orang atau antar pribadi yg melibatkan suatu usaha buat mengganti perilaku. Perilaku yg terjadi pada suatu organisasi merupakan adalah unsur utama dalam proses komunikasi tadi 

Perkembangan teknologi komunikasi yg sangat cepat, tidaklah mengurangi arti pentingnya komunikasi diantara orang yang tergabung pada organisasi. Komunikasi antara orang menggunakan orang nir selalu tergantung pada teknologi, akan namun tergantung dari kekuatan dalam diri orang dan pada lingkungannya. Komunikasi adalah suatu proses hubungan antara orang itu sendiri. Proses yg berjalan berdasarkan komunikator yang menyampaikan pesan (message) melalui jalur eksklusif (medium), lalu ditangkap sang penerima (receiver) dan jika memungkinkan sebagai umpan pulang (feedback) kepada komunikator.

Gambaran umum proses komunikasi dijelaskan menurut pendapat (Thoha, 1990,167) menjadi berikut.

• - Tahap proses penciptaan gagasan, pesan atau liputan. Pada umumnya timbul lantaran terdapat rangsangan berdasarkan luar atau ada kebutuhan buat berkomunikasi dalam diri.
• - Tahap Penyandian (Encoding), yaitu proses penyusunan gagasan atau pesan menjadi suatu bentuk kabar (simbol, lambang, sandi) yg akan dikirimkan; termasuk pemilihan dan penentuan cara juga indera(media)untuk menyampaikannya.
• - Tahap Pengiriman (Transmitting), merupakan aktivitas penyampaian pesan atau warta yang terjadi di antara peserta komunikasi. Pengiriman pesan ini bisa dilakukan menggunakan cara berbicara (verbal/lisan), atau non-lisan dengan tulisan, gambar, rona atau gerakan (kial); disampaikan secara pribadi atau melalui media tertentu.
• - Tahap Penerimaan (Receiving), yakni proses penerimaan atau pengumpulan pesan yang terjadi dalam para peserta komunikasi. Penangkapan atau pengumpulan pesan ini bisa terjadi menggunakan cara mendengarkan, membaca, mengamati atau memperhatikan, tergantung dalam cara serta indera yg dipakai pada berkomunikasi tadi.
• - Tahap Penafsiran (Decoding), yakni bisnis hadiah arti terhadap warta/pesan pada antara peserta komunikasi. Peserta komunikasi yg berkepentingan, melalui proses berpikir, berusaha menginterpretasikan atau menafsirkan liputan yg sudah terkumpul pada pikirannya. Pengertian “berpikir” pada sini diartikan secara luas, baik menggunakan pikiran insan (komunikasi manusiawi) maupun naluri hewan (komunikasi dengan hewan) dan sistem memori mekanis yg terdapat pada mesin atau peralatan otomatis.
• - Tahap Respon (Pemberian Tanggapan), adalah tindak lanjut berdasarkan penafsiran yg sudah dilakukan, yakni pemberian reaksi terhadap pesan yg sudah disampaikan. Jadi para peserta komunikasi menggunakan arti atau makna suatu pesan sebagai dasar buat menaruh reaksi. Jika respon/reaksi yg diberikan “sesuai” menggunakan maksud pengirim pesan berarti terjadi komunikasi yang efektif; serta sebaliknya apabila “nir sinkron” berarti terjadi mis-communication.
• - Tahap Balikan (Feedback), berlangsung seiring dengan termin-tahap komunikasi lainnya, yg berupa tanda-tanda atau kenyataan yang dapat dijadikan petunjuk keberhasilan atau kegagalan suatu proses komunikasi. Jadi pengertian feedback ini harus dibedakan menggunakan hasil (respons).

Dengan demikian, komunikasi dapat dipahami sebagai penyampaian pesan, warta atau pemikiran ide-wangsit menurut satu orang atau lebih pada orang lain atau kelompok orang dengan memakai lambang yg sama.

Dimensi komunikasi organisasi mencakup juga komunikasi antar eksklusif. Efektivitas komunikasi antar eksklusif sangat tergantung dalam pribadi penerima juga pengirim pesan misalnya yang dijelaskan berikut ini:

• Keterbukaan, meliputi aspek keinginan buat terbuka bagi setiap orang yang berinteraksi menggunakan orang lain, dan harapan buat menanggapi secara jujur seluruh stimulus yg tiba kepadanya 
• Empati, yaitu merasakan sebagaimana yang dirasakan oleh orang lain atau mencoba merasakan pada cara yg sama dengan perasaan orang lain 
• Dukungan, adakalanya perlu diucapkan tetapi dapat pula tidak diucapkan 
• Kepositifan, meliputi adanya perhatian yg positif terhadap diri seorang, suatu perasaan positif itu dikumunikasikan, serta mengefektifkan kerjasama 
• Kesamaan, mencakup kecenderungan suasana serta kedudukan antara orang-orang yang berkomunikasi 

Keberhasilan komunikasi merupakan kunci keberhasilan pada mencapai tujuan interaksi dengan rakyat (communication is a key to successful team effort). Artinya jikalau pengawas ingin berhasil pada memberdayakan masyarakat untuk berpartisipasi pada penyelenggaraannya, maka kunci pertama yg wajib dikuasai adalah kemampuan berkomunikasi. Pengawas harus mampu membangun komunikasi efektif.

Membangun Komunikasi Efektif

Komunikasi efektif bagi pimpinan merupakan keterampilan penting lantaran perencanaan, pengorganisasian, dan fungsi pengendalian bisa berjalan hanya melalui kegiatan komunikasi. Dalam beberapa situasi pada pada organisasi, kadangkala timbul sebuah pernyataan di antara anggota organisasi, apa yang kita dapat merupakan kegagalan komunikasi. Pernyataan tersebut memiliki arti bagi masing-masing anggota organisasi, dan menyebutkan bahwa yang sebagai perkara dasar merupakan komunikasi, lantaran kemacetan atau kegagalan komunikasi bisa terjadi antar langsung, antar eksklusif pada kelompok, atau antar kelompok pada organisasi.

Komunikasi bagi pimpinan adalah aspek pekerjaan yg penting menjadi bagian berdasarkan fungsi organisasi. Masalah bisa berkembang serius manakala pengarahan sebagai salah dimengerti; gurauan yg membentuk dalam gerombolan kerja malah menyulut kemarahan; atau pembicaraan informal oleh pimpinan terjadi penyimpangan (defleksi). 

Dengan kata lain bahwa perkara komunikasi dalam organisasi adalah apakah anggota organisasi bisa berkomunikasi menggunakan baik atau tidak?

Komunikasi merupakan keterampilan dasar seorang pengawas, dan adalah elemen krusial dalam pelayanan, karena menyangkut kompetensi pengawas menjadi orang yg melayani kepentingan dan kebutuhan, utamanya, Keterampilan dasar berkomunikasi bagi seorang pengawas adalah:

• Mampu saling memahami kelebihan dan kekurangan individu 
• Mampu mengkomunikasikan pikiran dan perasaan 
• Mampu saling menerima, menolong, dan mendukung 
• Mampu mengatasi permasalahan yang terjadi dalam komunikasi 
• Saling menghargai serta menghormati 

Mengembangkan keterampilan berkomunikasi bagi pengawas bisa dilakukan menggunakan memperhatikan:

• Manfaat dan pentingnya komunikasi 
• Penguasaan perilaku individu 
• Komponen-komponen komunikasi, Praktek keterampilan berkomunikasi 
• Bantuan orang lain 
• Latihan yg monoton 
• Partner berlatih, buat menaikkan kemampuan adaptif berkomunikasi 

Seorang pengawas perlu membentuk jaringan komunikasi yg sehat, baik menggunakan Analisis jaringan komunikasi dapat dilakukan buat mengetahui: Peranan individu (karyawan) dalam penyaluran berita organisasi, yg sekaligus jua memberitahuakn pola hubungan antara individu tersebut menggunakan individu lain, Bentuk interaksi atau koneksi orang-orang dalam organisasi serta gerombolan eksklusif (klik) Keterbukaan/ketertutupan individu atau gerombolan .

Peranan seorang pengawas dalam suatu jaringan komunikasi dari pendapat (Thoha, 1990,167) merupakan :

• Opinion leader, individu yang diakui menguasai berita (kuantitas dan kualitas) dan menggunakan informasi tadi mampu menghipnotis perilaku dan keputusan-keputusan yg diambil sang individu, gerombolan , atau organisasi. Opinion leader nir selalu memiliki otoritas formal, bahkan dalam biasanya adalah pimpinan informal. 
• Gate keepers, individu yang mengontrol arus fakta di antara anggota organisasi. Individu yang memilih apakah suatu liputan itu penting atau tidak buat diteruskan/diberikan kepada pimpinan atau pegawai organisasi. 
• Cosmopolites, individu yang menghubungkan organisasi menggunakan lingkungannya. Mengumpulkan kabar dari banyak sekali asal di lingkungan serta membicarakan fakta organisasi kepada lingkungan. 
• Bridge, anggota grup atau klik dalam suatu organisasi yang menghubungkan grup itu menggunakan kelompok lain. 
• Liaison, individu penghubung antar grup, dan bukan sebagai anggota keliru satu gerombolan tadi. 
• Isolate, anggota organisasi yg mempunyai hubungan minimal menggunakan orang lain dalam organisasi 

Posisi atau peranan pengawas pada jaringan arus warta akan menghipnotis, diantaranya:

• Tingkat kekuasaan (power), interaksi sosial, atau dampak individual dalam organisasi. 
• Partisipasi dalam pelaksanaan tugas (intensitas serta kuantitas kegiatan organisasi, yg bisa berimbas pada peningkatan keterampilan/keahlian). 
• Kepuasan terhadap arus informasi. 
• Konsep diri. 

Keterampilan serta perilaku pada berkomunikasi akan sangat menentukan bagaimana pengembangan kualitas. Terutama dalam menciptakan jaringan kemitraan menggunakan share/stake holder. Jaringan kemitraan yang kuat dan saling menguntungkan yang dilayani sang anggota tim kerjasama yang saling melayani, sudah pasti akan memperlancar pengembangan kualitas. Pengawas yg berpengalaman serta mempunyai pengetahuan memadai dapat menyelesaikan aneka macam masalah di lapangan.